サポートチケット・ポータルへのアクセス : Akai Professional

inMusicサポートチケットポータルは、サポートチケットの管理、お問い合わせ状況の更新を容易にするために設計されています。以下にアクセス方法をご案内いたします。

まず、inMusic サポートポータルはお客様の inMusic Profile(アカウント)にリンクされています。すでにアカウントをお持ちの方は、この後の手順をご覧ください。

アカウントをお持ちでない方は、以下のページからアカウントを作成してください：

1. ポータルにアクセスするには、inMusic Brandsの各ブランドのサポートページのいずれか、または以下のページにアクセスしてください：

2. 下記画像赤枠の'Check Ticket Status'をクリックします。

3. A login window will appear. Select 'Login as customer', and you will be directed to sign in with your inMusic Profile.

ログインウィンドウが表示されます。 'Login as customer'（お客様としてログイン）を選択すると、inMusic Profileでサインインするように指示されます。

4. サインインすると、サポートチケットを表示できるようになります。チケットのステータスを確認したり、対応を確認したり、Eメールの代わりに直接返信することができます。

サポートチームからのメールを確実に受信する方法については、こちらのガイドをご覧ください。inMusicプロフィールへのアクセスに関するパスワード関連の問題については、こちらからパスワードのリセットをリクエストできます。

１．パスワードリセット画面に、リセットメール送信先のメールアドレスを入力します。

２．入力したメールアドレス宛にメールが送信された旨、緑色の帯が表示されます。

inMusic Profileで登録されていないメールアドレスを入力した場合、送信されたとの表示が出ますが、メールは送信されません。

３．no-reply@mailer.inmusicbrands.comからのメールが届きます。

届かない場合、迷惑メールフォルダ等に届いていないか確認してください。

４．メール本文中の「RESET PASSWORD」ボタンを押すと、パスワードがリセットされます。

５，新しいパスワードを設定し、ログインしてください。

パスワードは全て半角で

・アルファベット大文字

・アルファベット小文字

・数字

・特殊文字（記号）

の4種すべてを含む8文字以上のものが必要です。

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